Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Esta política explica quais dados a Identifica Pet coleta, como os utilizamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o responsável pelos dados

A Identifica Pet é a controladora dos dados tratados na plataforma. Para qualquer questão sobre privacidade, fale com a gente em contato@identifica.pet.

2. Quais dados coletamos

• Dados do tutor: nome, e-mail, telefone, CPF (exigido pelo processador de pagamentos) e, se você informar, endereço e cidade — usados para criar a conta, processar o pedido e enviar comunicações sobre ele.
• Dados do pet: nome, espécie, raça, sexo, data de nascimento, cor/pelagem, porte, cidade, responsáveis e a foto que você enviar.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo nosso processador de pagamentos. Não armazenamos os dados completos do cartão.
• Dados de uso: informações técnicas como endereço IP, navegador, origem do acesso (UTMs) e cookies de medição de campanhas, para segurança e métricas.

3. Para que usamos seus dados

• Gerar os documentos e a página de identificação do seu pet;
• Processar pagamentos e liberar os créditos;
• Enviar e-mails transacionais (confirmação, documentos prontos, recuperação de acesso);
• Dar suporte e melhorar a plataforma.

4. Base legal

Tratamos seus dados para a execução do contrato (prestação do serviço que você contratou), para o cumprimento de obrigações legais e com base no legítimo interesse em segurança e melhoria do serviço. Comunicações de marketing, quando houver, dependem do seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com parceiros necessários para operar o serviço: o processador de pagamentos (PagarFácil/Asaas; em alguns períodos, Mercado Pago), o provedor de envio de e-mails (Resend) e a infraestrutura de hospedagem (Cloudflare). Não vendemos seus dados. Também usamos ferramentas de medição de campanhas (como a API de Conversões da Meta, com dados de contato transmitidos de forma criptografada/hasheada) para entender o desempenho dos anúncios.

6. A página de identificação do pet

A tag com QR Code abre uma página pública com os dados que você escolher exibir (como nome do pet e contato), com o objetivo de facilitar o reencontro caso o pet se perca. Você controla essas informações e pode atualizá-las no painel a qualquer momento.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprir as finalidades aqui descritas e obrigações legais. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento.

8. Seus direitos

De acordo com a LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão;
• Revogar consentimento e solicitar portabilidade.

Para exercer esses direitos, basta nos escrever em contato@identifica.pet.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito e controle de acesso. Senhas são armazenadas de forma cifrada — nunca em texto puro.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização.